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Les engagements LCL
Que vous soyez un particulier, un professionnel ou une entreprise, LCL s'engage à porter une attention toute particulière aux données et aux informations que vous nous transmettez.
La transparence
LCL s'engage à ne vous délivrer que des messages clairs. Ainsi, un mail ou un SMS sera toujours référencé avec LCL comme expéditeur et l'objet du message sera toujours précis et sans ambiguïté.
La confidentialité
En nous confiant votre adresse électronique et vos numéros de téléphone, vous nous accordez votre confiance et nous mettons un point d'honneur à la respecter. LCL met donc tout en œuvre pour sécuriser ses mails, SMS et ses appels téléphoniques.
IMPORTANT
Si vous recevez une communication de LCL (mail, téléphone, courrier, SMS) où l’on vous demande :
- de communiquer vos informations personnelles ou bancaires ou codes secrets
- de télécharger puis installer un logiciel
- de vous connecter à votre site de banque en ligne voire d’effectuer une opération bancaire
alors que vous n’êtes pas à l’origine de la demande ou de l'appel :
- recueillez autant d’informations que possible (mail, téléphone, nom du contact, etc.)
- ne donnez pas suite
- transmettez les informations recueillies à alerter LCL
Nous ne vous faisons parvenir aucune information confidentielle dans les mails que vous recevez. LCL n'inclut jamais de pièce jointe dangereuse (programmes, fonds d’écran, etc.) dans ses mails.
En conclusion, si vous recevez un mail, un SMS ou un appel téléphonique vous demandant de communiquer vos références bancaires, vos codes personnels, n’y répondez pas. De même, si le message vous demande de vous connecter à un site dont l’adresse vous semble douteuse ou d'appeler un numéro de téléphone inhabituel, ne faites rien d'autre qu'alerter LCL.
